POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS OMMED

Quando você escolhe a Ommed para lhe prestar assistência a sua saúde ou de quem você ama, está confiando a nós suas informações. Para nós esta é uma grande responsabilidade e trabalhamos duro todos os dias para guardar e proteger suas informações. 

Nossa Política de Privacidade é destinada a ajudar você a entender quais informações coletamos, por que as coletamos e como você pode ter a certeza que esta no controle para atualizar, gerenciar, exportar e/ou excluir suas informações.

A Ommed possui diversos serviços voltados a cuidados e assistência a saúde que ajudam milhões de pessoas à viver mais e melhor. Nossos serviços incluem: plataforma de busca, marcação de consultas e armazenamento de registros pessoais de saúde; plataforma de gestão de serviços de profissionais de saúde e sites institucionais e de administração própria, podemos também integrar nossas plataformas a produtos, a apps e sites de terceiros, como hospitais, clinicas e laboratórios.

 

Nas plataformas Ommed você sempre esta no controle e você pode de diversas maneiras gerenciar a sua privacidade quando desejar. Por exemplo, você pode se inscrever em uma Conta do Ommed e se quiser criar e gerenciar o recebimento de conteúdos, e-mails, alertas e como compartilha os seus dados com outros profissionais de saúde não médicos. Na Ommed não é possível usar os nossos serviços sem fazer login ou sem criar uma conta, como como agendar atendimentos ou criar, incluir, gerenciar e armazenar dados e registros de sua saúde. 

E em todos os nossos serviços, é possível você ajustar as configurações de privacidade para controlar o que coletamos e como as informações são usadas por nós ou por nossos parceiros de aliança. 

INFORMAÇÕES COLETADAS PELA OMMED

Queremos que você entenda e compreenda quais são os tipos de informações que coletamos enquanto você interage com nossos serviços.

Coletamos suas informações para melhorar nossos serviços à todos os usuários, precisamos ter informações como: o idioma que você fala e até coisas complexas como dados sobre uso e estilo de navegação para podermos melhorar sempre e personalizar para você. As informações coletadas pela Ommed e como essas informações são usadas dependem de como você usa nossos serviços e de como gerencia os controles de privacidade.

Quando você não está conectado a uma Conta da Ommed, armazenamos as informações que coletamos com identificadores exclusivos vinculados ao navegador, aplicativo ou dispositivo que você está usando. Isso nos ajuda a manter as preferências de idioma em todas as sessões de navegação, por exemplo.

Quando você está utilizando a plataforma Ommed, também coletamos informações que armazenamos em sua Conta da Ommed e que tratamos como informações pessoais e seguem regulamentações da LGPD.

O que você que você cria ou nos fornece:

Ao criar uma Conta da Ommed, você fornece informações pessoais que incluem seu nome, endereço, telefone, número de documentos, datas e uma senha. Você também pode optar por adicionar informações de pagamento à sua conta. Você também inclui dados e registros de sua saúde. Também coletamos os conteúdo que você cria, que faz upload ou que recebe/envia aos profissionais ao usar nossos serviços de saúde. Isso inclui e-mensagens, e-mails, ligações por audio, video conferencia, fotos, vídeos, documentos, laudos de exames, informações de saúde, avaliações, etc…

Informações que coletamos quando você usa nossos serviços

Seus apps, navegadores e dispositivos

Coletamos informações sobre os apps, navegadores e dispositivos que você usa para acessar os serviços da Ommed, o que nos ajuda melhor a segurança de seus dados e aprimorar a sua experiência.

As informações que coletamos incluem identificadores exclusivos, tipo e configurações de navegador, tipo e configurações de dispositivo, sistema operacional, informações de rede móvel, incluindo nome e número de telefone da operadora e número da versão do aplicativo. Também coletamos informações sobre a interação de apps, navegadores e dispositivos com nossos serviços, incluindo endereço IP, relatórios de erros, atividade do sistema, além de data, hora e URL referenciador da sua solicitação.

Coletamos essas informações também quando um serviço da Ommed no seu dispositivo entra em contato com nossos servidores, por exemplo, faz login, logout, marca uma consultas, envia documentos, a geolocalização, etc. Essas informações incluem tipo de dispositivo, nome da operadora, relatórios de erros e apps instalados.

Sua atividade

Coletamos informações sobre sua atividade em nossos serviços e usamos tal informação para recomendar algo que precisa ou que você pode gostar, por exemplo: Buscas, pesquisas, alertas sobre saúde, termos de pesquisa, navegação por profissionais, visualizações e interações com mensagens, conteúdo e alertas, informações de voz e áudio quando você usa recursos de áudio, 

atividades de compra de serviços, profissionais com quem você se comunica ou compartilhou seus registros de saúde, atividades em sites e/ou apps de terceiros que são integrados aos nossos serviços. Usando nossos serviços você pode chamar e receber chamadas de teleconsulta, enviar e receber mensagens, nós iremos coletar informações de registro de chamadas e mensagens, como o data, hora, quem chamou e quem recebeu, números IP.

Suas informações de localização

Quando você usa nossos serviços, coletamos informações sobre sua localização, o que nos ajuda a oferecer recursos, como rotas de integradas a mapas

Sua localização pode ser determinada com vários graus de precisão por:

GPS

Endereço IP

dados do sensor do seu dispositivo

informações de itens próximos do dispositivo, como pontos de acesso Wi-Fi, torres de celular e dispositivos com Bluetooth ativado

Os tipos de dados de localização que coletamos dependem, em parte, do dispositivo e das configurações da conta. Sempre é possível ativar ou desativar a localização do dispositivo usando o app de configurações do dispositivo.

Em algumas circunstâncias, a Ommed também coleta informações sobre você de fontes de acesso público. Também podemos coletar informações sobre você de parceiros confiáveis da Ommed.

Na Ommed usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações, incluindo cookies, tags de pixel, armazenamento local como armazenamento do navegador da Web ou caches de dados de aplicativos, bancos de dados e registros do servidor.

POR QUE A OMMED COLETA DADOS

Usamos os dados para criar serviços melhores

Usamos as informações que coletamos em todos nossos serviços para os fins descritos abaixo 

Fornecer nossos serviços

Usamos as informações para fornecer nossos serviços, como processar os termos pesquisados para retornar resultados ou ajudar você encontrar profissionais de saúde que  irão lhe ajudar.

Manter e melhorar nossos serviços

Também usamos as informações para garantir que nossos serviços funcionem como o esperado, por exemplo, para rastrear interrupções ou solucionar problemas informados. E usamos as informações para aprimorar nossos serviços; por exemplo, entender quais termos de pesquisa são escritos com erros de ortografia com mais frequência nos ajuda a melhorar os recursos de verificação ortográfica usados em nossos serviços.

Desenvolver novos serviços

Usamos as informações que coletamos nos serviços existentes no desenvolvimento de outros serviços. Fornecer serviços personalizados, incluindo conteúdo e anúncios.

Usamos as informações que coletamos para personalizar nossos serviços, inclusive para fornecer recomendações, conteúdo e resultados de pesquisa personalizados. Por exemplo, a Verificação de segurança fornece dicas de segurança adaptadas à forma como você usa os produtos da Ommed. 

Dependendo das configurações, também podemos mostrar anúncios personalizados com base nos seus interesses. Por exemplo, se você pesquisar “osteopatia “, poderá encontrar os profissionais especializados em osteopatia mais parte de você.  É possível controlar quais informações usamos para exibir anúncios, basta acessar as configurações de anúncios.

Não compartilhamos informações que identifiquem você pessoalmente como nome ou e-mail, a menos que você nos peça.

Avaliar o desempenho

Usamos dados para análise e avaliação a fim de entender como nossos serviços são usados. Por exemplo, analisamos dados sobre suas visitas a Ommed para otimizar o nossos produtos. T

Entrar em contato com você

Usamos as informações que coletamos, como endereço de e-mail, para interagir diretamente com você. Por exemplo, podemos enviar uma notificação se detectarmos atividades suspeitas, como uma tentativa de fazer login na sua Conta da Ommed. Além disso, podemos informar você sobre futuras alterações ou melhorias em nossos serviços. Se você entrar em contato com a Ommed, salvaremos um registro da solicitação para ajudar a resolver qualquer problema que estiver enfrentando.

Proteger a Ommed, nossos usuários e o público

Usamos informações para ajudar a melhorar a segurança e confiabilidade dos nossos serviços. Isso inclui detectar, prevenir e responder a fraudes, abuso, riscos de segurança e problemas técnicos que possam prejudicar a Ommed, nossos usuários ou o público.

Usamos diferentes tecnologias para processar suas informações para esses fins. Usamos sistemas automatizados que analisam o conteúdo para fornecer a você resultados de pesquisa personalizados, anúncios personalizados ou outros recursos adaptados à maneira como você usa nossos serviços. Também analisamos seu conteúdo para nos ajudar a detectar abuso como spam, malware e conteúdo ilegal. Além disso, usamos algoritmos para reconhecer padrões nos dados. Dependendo das configurações da conta, suas atividades em outros sites e apps podem ser associadas às suas informações pessoais para melhorar os serviços e os anúncios fornecidos pela Ommed.

Solicitaremos sua autorização antes de usar informações para fins que não estiverem abordados nesta Política de Privacidade.

SEUS CONTROLES DE PRIVACIDADE

Você tem escolhas em relação às informações que coletamos e como elas são usadas

Esta seção descreve os principais controles para gerenciar sua privacidade em nossos serviços. Você também pode visitar a Verificação de privacidade para revisar e ajustar configurações de privacidade importantes.

Ir para a Verificação de privacidade

Gerenciar, analisar e atualizar suas informações

Quando você está conectado nos apps Ommed, pode analisar e atualizar informações visitando a área de configuração de privacidade.

Controles de atividade

Você pode decidir que tipos de atividade quer salvar na sua conta.

Configurações de anúncios

Você pode gerenciar as preferências sobre os anúncios mostrados a você nos apps Ommed.  É possível modificar os seus interesses, escolher se as suas informações pessoais são usadas para tornar os anúncios mais relevantes para você e ativar ou desativar certos serviços de publicidade.

Ir para as configurações de anúncios

Sobre você

Controlar o que pode ser visto sobre você nos serviços da Ommed

Ir para Sobre você

Recomendações compartilhadas

Modos de avaliar e atualizar suas informações

Suas informações pessoais

Gerencie suas informações de contato, como nome, e-mail e número de telefone.

Exportar seus dados

Você também pode solicitar a remoção de conteúdo de serviços específicos da Ommed  com base na legislação aplicável local.

Para excluir suas informações, você pode:

excluir seu conteúdo de serviços específicos da Ommed;

excluir toda a sua Conta da Ommed.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Quando você compartilha informações

Muitos de nossos serviços exigem que você compartilhe informações de seus registros de saúde com profissionais de saúde, e é você que autoriza automaticamente o acesso aos profissionais de saúde quando marca um atendimento com algum de nossos profissionais. 

Não temos acesso identificando você aos seus registros de saúde e dados de cartão de credito 

Compartilharemos informações pessoais fora do  se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, o uso, a conservação ou a divulgação das informações sejam razoavelmente necessários para:

cumprir qualquer legislação, regulação, processo legal ou solicitação governamental aplicável. 

Cumprir Termos de Serviço aplicáveis, inclusive investigação de possíveis violações;

detectar, impedir ou lidar de alguma forma com fraudes, problemas técnicos ou de segurança;

proteger de prejuízos aos direitos, à propriedade ou à segurança da Ommed, dos nossos usuários ou do público, conforme solicitado ou permitido por lei.

Se a Ommed for envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, continuaremos a garantir a confidencialidade das suas informações pessoais e avisaremos os usuários afetados antes que as informações pessoais sejam transferidas ou submetidas a uma política de privacidade diferente.

MANTER SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS

Incorporamos segurança nos nossos serviços para proteger suas informações

Todos os produtos da Ommed são desenvolvidos com recursos de segurança sólidos que protegem continuamente suas informações. Os insights que recebemos na manutenção dos nossos serviços nos ajudam a detectar e bloquear automaticamente ameaças de segurança que chegam até você. E se detectarmos algo perigoso e digno de notificação, notificaremos e orientaremos você sobre as etapas necessárias para se manter em segurança.

Trabalhamos com afinco para proteger você e a Ommed de acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada das informações que detemos, o que inclui:

a utilização de criptografia para manter os seus dados privados enquanto estão em trânsito;

a oferta de uma variedade de recursos de segurança, como a Navegação segura, Verificação de segurança e Verificação em duas etapas, verificação adicional para registros médicos, tudo isso para ajudar você a proteger sua conta;

a análise de nossa coleta, práticas de armazenamento e processamento de informações, o que inclui medidas de segurança física, para evitar acesso não autorizado aos nossos sistemas;

a restrição ao acesso a informações pessoais por parte de funcionários, contratados e representantes da Ommed que necessitam dessas informações para processá-las. Toda pessoa com esse acesso está sujeita a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser disciplinada ou dispensada se deixar de cumprir tais obrigações.

EXPORTAR E EXCLUIR INFORMAÇÕES

Você pode exportar uma cópia das suas informações ou excluí-las da sua Conta da Ommed a qualquer momento.

Você pode exportar uma cópia do conteúdo da Conta da Ommed se quiser fazer backup ou usá-lo com um serviço fora da Ommed.

COMPARTILHAR SEUS DADOS  

Você pode compartilhar seus registros de saúde com profissionais que não fazem parte da Ommed Você também pode exportar uma cópia do conteúdo da Conta da Ommed se quiser fazer backup ou usá-lo com um serviço fora da Ommed.

Exportar seus dados

Para excluir suas informações, você pode:

excluir seu conteúdo de serviços específicos da Ommed;

pesquisar e excluir itens específicos da conta usando Minha atividade;

excluir produtos específicos da Ommed, incluindo as informações associadas a esses produtos;

excluir toda a sua Conta da Ommed.

RETENÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

Nós guardamos para você todos os seus dados coletados para lhe auxiliar a sua saude. 

Você pode excluir todos os seus dados quando quiser. Sendo impossível a recuperação destes dados após 90dd da exclusão. Além disso, alguns dados são armazenados por maiores períodos para fins comerciais ou legais legítimos, como segurança, prevenção de fraude e abuso ou manutenção de registros financeiros.

Quando você exclui dados, seguimos uma política de exclusão para garantir que eles sejam removidos de forma segura e completa dos nossos servidores ou retidos apenas de forma anônima. Nós nos esforçamos para que nossos serviços mantenham as informações protegidas em caso de exclusão acidental ou maliciosa. Devido a isso, haverá 90 dias como espaço de tempo entre o momento em que você exclui algo e o momento em que as cópias são excluídas dos nossos sistemas ativos e de backup.

Leia sobre os períodos de armazenamento de dados da Ommed, incluindo quanto tempo levamos para excluir suas informações.

COMPLIANCE E COOPERAÇÃO COM REGULAMENTADORES

Revisamos regularmente esta Política de Privacidade e nos certificamos de que processamos suas informações de formas que estão em conformidade com ela.

Transferências de dados

Temos servidores em todo o mundo, e suas informações podem ser processadas em servidores localizados fora do país em que você vive. As leis de proteção de dados variam dependendo do país, sendo que algumas oferecem mais proteção que outras. Independentemente do local onde suas informações são processadas, aplicamos as mesmas proteções descritas nesta política. Também atuamos em conformidade com determinadas estruturas legais relacionadas à transferência de dados.

Quando recebemos reclamações formais por escrito, respondemos entrando em contato com o requerente. Trabalhamos com as autoridades reguladoras apropriadas, inclusive autoridades locais de proteção de dados, para resolver quaisquer reclamações referentes à transferência de dados que não possamos resolver diretamente com você.

Requisitos do Brasil

Se a legislação de proteção de dados do Brasil se aplicar ao tratamento das suas informações, forneceremos os controles descritos nesta política para que você possa exercer seu direito de:

receber confirmação sobre o tratamento de suas informações;

atualizar, corrigir, anonimizar, remover e solicitar acesso às suas informações;

restringir ou se opor ao tratamento das suas informações;

exportar suas informações para outro serviço.

Para usuários localizados no Brasil, o controlador de dados responsável por suas informações é a Ommed SA, a menos que indicado de outra forma em um aviso de privacidade específico do serviço. Em outras palavras, a Ommed SA é responsável pelo processamento das suas informações e pelo compromisso de obedecer às leis de privacidade aplicáveis.

Dados de contato

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a Ommed e com nosso escritório de proteção de dados. Você também poderá entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados se tiver dúvidas sobre seus direitos de acordo com a legislação brasileira.

SOBRE ESTA POLÍTICA

Quando esta política se aplica

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela Ommed SA e suas afiliadas e a serviços oferecidos em sites de terceiros, como serviços de publicidade. Esta Política de Privacidade não se aplica a serviços que tenham políticas de privacidade separadas que não incorporem esta Política de Privacidade.

Alterações nesta política

Alteramos esta Política de Privacidade periodicamente. Nós não reduziremos seus direitos nesta Política de Privacidade sem seu consentimento explícito. Indicamos sempre a data em que as últimas alterações foram publicadas e oferecemos acesso às versões arquivadas para sua análise. Se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso com mais destaque, o que inclui, no caso de alguns serviços, notificação por e-mail das alterações da Política de Privacidade.

Sou profissional da Saúde

Sou um paciente

Florianópolis, SC, Brasil São Paulo, SP, Brasil Recife, PE, Brasil +55 (48) 98836 2014 [email protected]

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